Support als teken van betrouwbaarheid
In dit artikel nemen we de proef op de som en beoordelen we de service van de klantenservice van Spinalto Casino.
Spinalto Casino pakt dit gelukkig totaal anders aan.
Direct antwoord via de chat
Bij Spinalto Casino vind je het chat-icoontje op elke pagina.
Reactietijd: Gemiddeld wordt de chat binnen 30 tot 60 seconden geaccepteerd door een medewerker. Professionaliteit: De medewerkers zijn getraind, kennen het systeem en komen niet aanzetten met standaard 'copy-paste' antwoorden (tenzij het om standaard voorwaarden gaat). Openingstijden: De Live Chat van Spinalto Casino is 24/7 bereikbaar, ook in de weekenden en 's nachts.
Het e-mail adres van Spinalto
Als je een complexer probleem hebt, of je moet bijvoorbeeld documenten opsturen voor de KYC-verificatie, is e-mail de beste methode.
Soort VraagHoe lang wachten?Wat te doen? Account Verificatie (KYC)Vaak binnen 12 tot 24 uur afgehandeld.Stuur direct scherpe, leesbare foto's van je ID en adresbewijs mee om heen-en-weer gemail te voorkomen. Bonus en Promotie vragenMeestal binnen enkele uren een reactie.Vermeld altijd direct de exacte naam van de bonus en het tijdstip van je storting. Technische problemen (spelfouten)Kan 24 tot 48 uur duren als het doorgestuurd moet worden naar de spelprovider.Stuur altijd een screenshot en de precieze tijd van de fout (spin) mee!
Bellen met de support
Voor VIP spelers ligt dit echter anders; zij krijgen vaak een persoonlijke accountmanager toegewezen die wel via telefoon of zelfs WhatsApp bereikbaar is.
Conclusie: Altijd snel en vriendelijk geholpen
Mocht je een vraag hebben, weet dan dat ze direct voor je klaarstaan!</p